Identificar seu mercado-alvo é um passo crucial para atingir suas metas de marketing on-line. Quando você está promovendo uma instalação de tratamento de dependência, é fácil cometer o erro de pular esta etapa ou não pensar nela com bastante cuidado. Você assume que seu mercado-alvo é óbvio: pessoas viciadas em drogas. Entretanto, para tornar seu marketing mais focado e eficaz, você precisa desenvolver uma imagem mais clara de seus clientes ou clientes típicos.
A resposta às seguintes perguntas o ajudará a identificar seu mercado alvo e as pessoas que você mais deseja alcançar com seus esforços de marketing.
Tabela de Conteúdos
Quais são suas ofertas?
As empresas que fornecem reabilitação de drogas e outros programas de tratamento variam no que oferecem, inclusive:
- Desintoxicação.
- Serviços hospitalares ou ambulatoriais.
- Ambientes de vida sóbrios com supervisão.
- Diferentes intervenções terapêuticas, tais como psicoterapia e terapia de grupo.
- Assistência no desenvolvimento de habilidades, tais como treinamento profissional.
- Atividades recreativas.
Algumas instalações tratam de uma ampla gama de vícios, enquanto outras se concentram no álcool ou opiáceos. Algumas oferecem serviços on-line, enquanto outras se restringem apenas aos tratamentos presenciais.
Analise o que você oferece a seus clientes e onde, por que e como você o oferece. Além disso, considere o que torna seus serviços únicos. Esta análise detalhada o ajudará a compreender seus clientes-alvo e por que eles se voltariam para você.
Quem são seus clientes alvo?
Uma análise de suas ofertas pode lhe mostrar que você pode ajudar uma ampla gama de pessoas. Por exemplo, você pode ter diferentes programas de tratamento para adultos e menores, ou você pode oferecer serviços para as famílias de pessoas com dependência de drogas.
Mesmo que suas ofertas tenham amplitude e variedade, considere seu mercado principal, os clientes-alvo que são os principais motores de seu negócio. Ao avaliar sua base atual de clientes e os clientes potenciais que você mais deseja alcançar, considere o seguinte:
- Quem mais precisa de seus serviços e ganharia mais com o que você oferece?
- Que pessoas constituem a maior parte de seus clientes?
- Quem pode pagar seus serviços ou trazer receita de forma confiável?
E os clientes que não estão em seu mercado primário? Você pode se perguntar se algum de seus esforços de marketing deve ser direcionado a eles. A resposta depende de uma série de fatores, incluindo seu orçamento de marketing atual.
Por exemplo, digamos que a maioria de seus clientes são adultos, mas você também oferece alguns serviços para menores de idade. Você pode, em algum momento, querer lançar uma campanha de marketing que alcance pais e menores, especialmente se você estiver planejando expandir esta área de seu negócio, e sua pesquisa lhe mostrou o potencial para seu crescimento. Entretanto, os menores provavelmente não serão o foco principal do seu plano de marketing atual.
Mesmo que seus serviços ajudem uma grande variedade de pessoas, é importante não diluir seus esforços de marketing. Pode ser viável e rentável para você criar múltiplas campanhas dirigidas a diferentes tipos de clientes, mas você precisa ter cuidado para não se espalhar muito e desperdiçar recursos em atividades de marketing que geram um mau retorno sobre o investimento.
Você está criando perfis abrangentes de clientes?
Diferentes tipos de dados são cruciais para a análise de seu mercado-alvo. Com os dados, você pode criar um ou mais perfis dos clientes que você mais urgentemente deseja alcançar através de campanhas de marketing. Um perfil detalhado permite que você refine suas mensagens e aumente as chances de que seus clientes-alvo o percebam e respondam favoravelmente.
Que tipos de dados você precisa coletar?
Dados demográficos
Como as características demográficas são uma parte fundamental da identidade dos clientes, elas são fundamentais nas análises de marketing. Essas características incluem:
- Idade.
- O sexo.
- Raça ou etnia.
- Nível de educação.
- Renda.
- Emprego.
- Relacionamento e status familiar.
- Ambiente doméstico, incluindo o tipo de habitação em que vivem e sua localização.
Dados Psicográficos
Com informações psicografadas, você obtém uma visão apurada das crenças, valores, objetivos, escolhas de estilo de vida e interesses dos clientes.
Para pessoas que buscam reabilitação de drogasA dependência e a necessidade de tratamento serão absolutamente essenciais para explicar por que eles são seus clientes em potencial. Mas sua análise psicográfica não deve terminar aí.
Por exemplo, digamos que seu facilidade de tratamento de vícios segue uma determinada filosofia. Talvez você promova um programa de holística bem-estar e incentivar atividades que vão desde a meditação até a acupuntura. É preciso considerar como a sua abordagem ao tratamento de dependência atrai os clientes-alvo e se alinha com as preferências deles e com a imagem que eles têm de si mesmos.
Com dados psicográficos, você pode criar mensagens de marketing baseadas em valor que são memoráveis e poderosas, demonstrando empatia por seus clientes e uma profunda compreensão do que eles estão procurando.
Dados geográficos
Você precisa reunir informações sobre a cidade, região e país onde seus clientes vivem. Para acessar seus serviços, talvez nem todos eles precisem ser locais para você. Talvez seus serviços estejam disponíveis para os visitantes, ou talvez você tenha instalações em múltiplas regiões.
Independentemente disso, qualquer perfil que você formar de seus clientes-alvo precisa incluir informações geográficas. Seus esforços de marketing, que incluem otimização de mecanismos de busca locais, serão influenciados tanto por sua localização quanto pela procedência de seus clientes.
Dados Comportamentais
Com dados comportamentais, você descobre como é provável que seus clientes descubram sobre você e interajam com você. As possibilidades incluem:
- Referências, incluindo recomendações de médicos e endossos positivos de outros clientes.
- Os sites de mídia social que seus clientes alvo são mais propensos a visitar, tais como Facebook, Twitter e Reddit.
- Visitas ao seu site, incluindo como os clientes exploram o site e no que eles provavelmente clicarão.
Essas informações fornecem insights sobre como interagir com seus clientes-alvo, incluindo o uso eficaz de plataformas de mídia social e o fortalecimento de sua SEO práticas para aumentar as taxas de conversão de seu site.
Quem são os seus concorrentes?
Identifique seus concorrentes mais próximos no tratamento do vício e preste atenção à forma como eles estão comercializando seus serviços.
Talvez eles estejam dirigindo a maioria de seus esforços de marketing para homens viciados em drogas entre 20 e 40 anos de idade que têm um certo poder aquisitivo e vivem dentro de um raio de 100 milhas da instalação de tratamento. Talvez o marketing deles tenha um certo tom espiritual ou religioso.
Através do estudo de seus concorrentes, você pode obter uma visão mais profunda de seus próprios clientes ou clientes-alvo. Além disso, você pode ver onde seus concorrentes podem estar ficando aquém de seus concorrentes. Talvez haja um segmento do mercado que eles estão negligenciando. Se vale a pena para seu negócio, talvez você queira se concentrar nestes clientes potenciais negligenciados.
Que sistema você possui para pesquisa de mercado e planejamento?
A coleta e análise de dados estão no centro de seus esforços de marketing. Sua coleta de dados tem muitas fontes potenciais, tais como pesquisas administradas a seus clientes atuais. Você também precisa monitorar suas campanhas de marketing, identificar seus pontos fortes e fracos e descobrir como implementar melhorias.
Além disso, você precisa realizar pesquisas sobre os desenvolvimentos e tendências da indústria no uso e tratamento de drogas. Os perfis atuais de seus clientes alvo provavelmente mudarão com o tempo, pelo menos de alguma forma. Talvez algumas de suas características demográficas sejam diferentes, ou talvez as formas em que eles se envolvem com você online mudem para refletir os novos desenvolvimentos nas mídias sociais.
Que sistema você possui para reunir as informações de que precisa, analisá-las, realizar pesquisas contínuas e traduzir todas as suas idéias em ações eficazes? Como sua equipe de marketing funciona, e como você se beneficiaria terceirizando pelo menos parte de seus esforços de marketing para especialistas?
Chegar ao SEO Norte
Como SEO é uma parte crítica do marketing on-line, você se beneficiará de trabalhar com profissionais especializados em SEO e saber como aumentar significativamente as taxas de engajamento e conversão on-line. Não hesite em entre em contato conosco para discutir seus objetivos de marketing e como você pode atrair muito mais clientes para suas instalações de tratamento de dependência.
Perguntas frequentes
O que é um mercado-alvo?
Publicado em: 2022-05-10
Atualizado em: 2024-06-21
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