Identificar su mercado objetivo es un paso crucial para alcanzar sus objetivos de marketing online. Cuando se promociona un centro de tratamiento de adicciones, es fácil cometer el error de saltarse este paso o no pensar en él con suficiente atención. Usted asume que su mercado objetivo es obvio: las personas adictas a las drogas. Sin embargo, para que su marketing esté más centrado y sea más eficaz, necesita desarrollar una imagen más clara de sus clientes típicos.
Responder a las siguientes preguntas le ayudará a identificar su mercado objetivo y las personas a las que más desea llegar con sus esfuerzos de marketing.
Índice de contenidos
¿Cuál es su oferta?
Las empresas que ofrecen rehabilitación de drogas y otros programas de tratamiento varían en lo que ofrecen, incluyendo:
- Desintoxicación.
- Servicios de hospitalización o ambulatorios.
- Entornos de vida sobrios con supervisión.
- Diferentes intervenciones terapéuticas, como la psicoterapia y la terapia de grupo.
- Ayuda para el desarrollo de habilidades, como la formación laboral.
- Actividades recreativas.
Algunos centros tratan una amplia gama de adicciones, mientras que otros se centran en el alcohol o los opiáceos. Algunos ofrecen servicios en línea, mientras que otros se limitan a tratamientos presenciales.
Analice qué ofrece a sus clientes y dónde, por qué y cómo lo ofrece. Además, considere qué hace que sus servicios sean únicos. Este análisis detallado le ayudará a entender a sus clientes objetivo y por qué recurrirían a usted.
¿Quiénes son sus clientes objetivo?
Un análisis de su oferta puede mostrarle que puede ayudar a una amplia gama de personas. Por ejemplo, puede tener programas de tratamiento diferentes para adultos y menores, o puede ofrecer servicios para las familias de las personas con adicción a las drogas.
Aunque su oferta sea amplia y variada, tenga en cuenta su mercado principal, los clientes objetivo que son los principales impulsores de su negocio. Al evaluar su base de clientes actual y los clientes potenciales a los que más quiere llegar, tenga en cuenta lo siguiente:
- ¿Quiénes son los que más necesitan sus servicios y los que más se beneficiarían de su oferta?
- ¿Qué personas constituyen el grueso de sus clientes?
- ¿Quién puede pagar sus servicios o aportar ingresos de forma fiable?
¿Qué pasa con los clientes que no están en su mercado principal? Puede que se pregunte si sus esfuerzos de marketing deberían dirigirse a ellos. La respuesta depende de una serie de factores, incluido su presupuesto de marketing actual.
Por ejemplo, supongamos que el grueso de sus clientes son adultos, pero que también ofrece algunos servicios para menores. Es posible que en algún momento quiera lanzar una campaña de marketing dirigida a los padres y a los menores, sobre todo si está planeando ampliar esta área de su negocio y su investigación le ha mostrado el potencial de su crecimiento. Sin embargo, es probable que los menores no sean el objetivo principal de su plan de marketing actual.
Aunque sus servicios ayuden a una gran variedad de personas, es importante no diluir sus esfuerzos de marketing. Puede ser factible y rentable crear varias campañas dirigidas a diferentes tipos de clientes, pero hay que tener cuidado de no dispersarse demasiado y desperdiciar recursos en actividades de marketing que produzcan un escaso retorno de la inversión.
¿Está creando perfiles completos de clientes?
Los diferentes tipos de datos son cruciales para el análisis de su mercado objetivo. Con los datos, puede crear uno o varios perfiles de los clientes a los que desea llegar con mayor urgencia mediante campañas de marketing. Un perfil detallado le permite afinar sus mensajes y aumentar las posibilidades de que sus clientes objetivo se fijen en usted y respondan favorablemente.
¿Qué tipos de datos necesita recopilar?
Datos demográficos
Dado que las características demográficas son una parte fundamental de la identidad de los clientes, son fundamentales en los análisis de marketing. Estas características incluyen:
- La edad.
- El sexo.
- Raza o etnia.
- Nivel de educación.
- Ingresos.
- Empleo.
- Relación y situación familiar.
- Entorno del hogar, incluyendo el tipo de vivienda en la que viven y su ubicación.
Datos psicográficos
Con la información psicográfica, se obtiene una visión profunda de las creencias, los valores, los objetivos, las opciones de estilo de vida y los intereses de los clientes.
Para las personas que buscan rehabilitación de drogasLa adicción y la necesidad de tratamiento serán absolutamente fundamentales para explicar por qué son tus clientes potenciales. Pero tu análisis psicográfico no debe terminar ahí.
Por ejemplo, digamos que su centro de tratamiento de adicciones sigue una determinada filosofía. Quizá promueva un programa de bienestar holístico y fomente actividades que van desde la meditación hasta la acupuntura. Debe considerar cómo su enfoque del tratamiento de la adicción atrae a sus clientes objetivo y se alinea con sus preferencias y la imagen que tienen de sí mismos.
Con los datos psicográficos, puede crear mensajes de marketing basados en el valor que sean memorables y potentes, demostrando empatía con sus clientes y un profundo conocimiento de lo que buscan.
Datos geográficos
Debe reunir información sobre la ciudad, la región y el país en que viven sus clientes. Para acceder a sus servicios, puede que no todos tengan que estar cerca de usted. Puede que sus servicios estén disponibles para los visitantes o que tenga instalaciones en varias regiones.
En cualquier caso, cualquier perfil que se forme de sus clientes objetivo debe incluir información geográfica. Sus esfuerzos de marketing, que incluyen la optimización de motores de búsqueda locales, se verán influidos tanto por su ubicación como por la procedencia de sus clientes.
Datos sobre el comportamiento
Con los datos de comportamiento, usted descubre cómo es probable que sus clientes le conozcan e interactúen con usted. Las posibilidades incluyen:
- Referencias, incluidas las recomendaciones de médicos y los apoyos positivos de otros clientes.
- Los sitios de redes sociales que más visitan sus clientes objetivo, como Facebook, Twitter y Reddit.
- Las visitas a su sitio web, incluida la forma en que los clientes exploran el sitio y en qué es probable que hagan clic.
Esta información le ayudará a relacionarse con sus clientes objetivo, por ejemplo, utilizando las redes sociales de forma eficaz y reforzando su presencia en los medios de comunicación. SEO prácticas para aumentar las tasas de conversión de su sitio web.
¿A quién se dirigen sus competidores?
Identifique a sus competidores más cercanos en el tratamiento de adicciones y preste atención a la forma en que comercializan sus servicios.
Tal vez dirijan la mayor parte de sus esfuerzos de marketing a varones drogadictos de entre 20 y 40 años con cierto poder adquisitivo y que vivan en un radio de 160 kilómetros del centro de tratamiento. Tal vez su marketing tenga un cierto tono espiritual o religioso.
Estudiando a sus competidores, podrá conocer mejor a sus propios clientes. Además, puede ver en qué se quedan cortos sus competidores. Tal vez haya un segmento del mercado que están descuidando. Si merece la pena para su negocio, puede centrarse en estos clientes potenciales que se han pasado por alto.
¿Qué sistema tiene usted para la investigación y planificación del mercado?
La recopilación y el análisis de datos son el núcleo de sus esfuerzos de marketing. La recopilación de datos tiene muchas fuentes potenciales, como las encuestas administradas a sus clientes actuales. También hay que supervisar las campañas de marketing, identificar sus puntos fuertes y débiles, y averiguar cómo implementar mejoras.
Además, hay que investigar sobre la evolución del sector y las tendencias en el uso y los tratamientos de las drogas. Es probable que los perfiles actuales de sus clientes objetivo cambien con el tiempo, al menos en algunos aspectos. Tal vez algunas de sus características demográficas sean diferentes, o tal vez las formas en que se relacionan con usted en línea cambien para reflejar los nuevos desarrollos en los medios sociales.
¿Qué sistema tiene para recopilar la información que necesita, analizarla, realizar una investigación continua y traducir todos sus conocimientos en acciones eficaces? ¿Cómo funciona su equipo de marketing y cómo se beneficiaría si subcontratara al menos parte de sus esfuerzos de marketing a expertos?
Llegar al norte de SEO
Dado que el SEO es una parte fundamental del marketing online, se beneficiará de trabajar con profesionales especializados en SEO y saber cómo aumentar significativamente el compromiso en línea y las tasas de conversión. No dude en contacto con nosotros para hablar de sus objetivos de marketing y de cómo puede atraer a muchos más clientes a su centro de tratamiento de adicciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es un mercado objetivo?
Publicado en: 2022-05-10
Updated on: 2024-01-12
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