{"id":6498,"date":"2022-03-03T16:27:09","date_gmt":"2022-03-03T16:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/seonorth.ca\/?page_id=6498"},"modified":"2024-11-06T21:22:31","modified_gmt":"2024-11-06T21:22:31","slug":"bad-reviews","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/seonorth.ca\/es\/drug-rehab-marketing\/bad-reviews\/","title":{"rendered":"Centros de rehabilitaci\u00f3n de drogas: C\u00f3mo recuperarse de las malas cr\u00edticas de los clientes"},"content":{"rendered":"

Su perfil de empresa de Google es un lugar excelente para mostrar informaci\u00f3n importante sobre su centro de tratamiento de adicciones y ayudar a las personas que lo necesitan a encontrar su centro. Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s utilizadas del Perfil de empresa de Google\r\n \r\n \r\n \r\n <\/g>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/clippath>\r\n <\/defs><\/svg><\/span><\/a> en todos los sectores son las opiniones de los clientes. Los clientes pueden hablar de sus experiencias con el negocio y dar una puntuaci\u00f3n de estrellas, y los posibles clientes pueden leer estas rese\u00f1as para determinar si el negocio es o no adecuado para ellos.<\/p>\n\n\n\n
\"c\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

Por desgracia, las malas cr\u00edticas son un problema com\u00fan para los centros de rehabilitaci\u00f3n de drogas. Las personas acuden a tratamiento cuando est\u00e1n en crisis y necesitan desesperadamente apoyo, y superar la adicci\u00f3n es muy dif\u00edcil. Debido a que la recuperaci\u00f3n puede ser una experiencia tan vulnerable y desafiante, los clientes a veces asocian sus sentimientos negativos durante su tiempo en rehabilitaci\u00f3n con el centro en s\u00ed. Esto puede llevar a una afluencia de cr\u00edticas que pueden da\u00f1ar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es importante no descartar las malas cr\u00edticas en su perfil de empresa de Google. Los propietarios de negocios exitosos aceptan las opiniones de las personas con las que trabajan, y esto es especialmente importante cuando se proporciona un servicio tan vital como el tratamiento de la adicci\u00f3n. Adem\u00e1s, independientemente de la veracidad o precisi\u00f3n de la rese\u00f1a negativa, la gente la leer\u00e1 y la utilizar\u00e1 para formarse una opini\u00f3n de su centro de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

Responder adecuadamente a las malas cr\u00edticas es una de las mejores formas de reforzar su reputaci\u00f3n. Si recientemente ha recibido muchas cr\u00edticas en su perfil de Google Business, debe gestionarlas con cuidado. A continuaci\u00f3n le ofrecemos seis sugerencias para recuperarse de las cr\u00edticas negativas opiniones de clientes<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

1. Compruebe sus opiniones con frecuencia.<\/h2>\n\n\n\n

Los usuarios consultan las rese\u00f1as de Google todos los d\u00edas, por lo que es esencial estar al d\u00eda de las rese\u00f1as y responder con rapidez. Si una rese\u00f1a negativa permanece en su perfil durante s\u00f3lo dos o tres d\u00edas sin que el propietario del negocio responda, su reputaci\u00f3n puede verse afectada. Leer las rese\u00f1as a diario puede parecer excesivo, pero estar al d\u00eda de lo que se dice de su centro de tratamiento le ayudar\u00e1 a gestionar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, puede configurar un Alerta Google<\/a> para que recibas una notificaci\u00f3n cada vez que alguien deje una opini\u00f3n o publique fotos en tu perfil de Google Business. Con este sistema en funcionamiento, puedes responder inmediatamente a las opiniones, lo que te ayudar\u00e1 a mantenerte por delante de la pol\u00e9mica y a demostrar a tus revisores que te importan sus comentarios.<\/p>\n\n\n\n

2. Responda a todas las cr\u00edticas que reciba.<\/h2>\n\n\n\n

Debes responder a las rese\u00f1as tanto positivas como negativas en tu perfil de empresa de Google. Los clientes satisfechos se alegrar\u00e1n de que hayas visto su rese\u00f1a, y responder a las rese\u00f1as negativas demuestra que est\u00e1s dispuesto a resolver las dudas sobre tu establecimiento. No es necesario que respondas con detalle a todas las rese\u00f1as de Google, pero una respuesta r\u00e1pida para agradecer al revisor sus comentarios y hacerle saber que lo has escuchado puede ser muy significativa.<\/p>\n\n\n\n

\"responder<\/figure>\n\n\n\n

3. Sea emp\u00e1tico y honesto en su respuesta.<\/h2>\n\n\n\n

La compasi\u00f3n es clave a la hora de responder a las cr\u00edticas en todos los sectores, pero es especialmente importante para los centros de tratamiento de adicciones y otros centros de salud. salud mental<\/a> facilidades. Sus clientes y sus familias han acudido a usted en busca de apoyo en algunos de sus d\u00edas m\u00e1s oscuros, y usted tiene la obligaci\u00f3n de ser emp\u00e1tico y comprensivo con sus luchas. Desestimar o invalidar una cr\u00edtica negativa, aunque sea falsa, enviar\u00e1 a los posibles clientes el mensaje de que no est\u00e1 dispuesto a escuchar las preocupaciones de sus pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Si alguien tiene una queja sobre un elemento concreto de su establecimiento, intente encontrar la necesidad o la emoci\u00f3n subyacente a la declaraci\u00f3n. Reconozca su frustraci\u00f3n y h\u00e1gale saber que le est\u00e1 escuchando. Explique lo que va a hacer para resolver la situaci\u00f3n y agrad\u00e9zcale su opini\u00f3n. Es posible que no pueda cambiar totalmente su opini\u00f3n sobre su programa, pero puede demostrar que realmente se preocupa por sus clientes y su experiencia.<\/p>\n\n\n\n

4. Toma nota de los comentarios.<\/h2>\n\n\n\n

A veces, los clientes tienen quejas que usted simplemente no puede solucionar. Si recibe una mala cr\u00edtica sobre un elemento de su programa de tratamiento que nadie m\u00e1s ha mencionado, puede que no sea algo que merezca la pena cambiar. Sin embargo, si observa una tendencia en sus rese\u00f1as negativas, deber\u00eda tener en cuenta estos comentarios.<\/p>\n\n\n\n

Cuando reciba varios cre\u00edble<\/a> cr\u00edticas con el mismo mensaje, es muy probable que estas quejas sean v\u00e1lidas y deban abordarse. Todos los centros de tratamiento de adicciones deben buscar constantemente la mejora, y sus malas cr\u00edticas pueden poner de relieve las \u00e1reas de su programa que necesitan trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\"eliminar<\/figure>\n\n\n\n

5. Elimine las rese\u00f1as falsas.<\/h2>\n\n\n\n

Aunque no debes asumir que todas las rese\u00f1as negativas son falsas, es posible que recibas algunas rese\u00f1as falsas del perfil de empresa de Google de la competencia o de personas que no tienen ninguna relaci\u00f3n con tu establecimiento. Puedes identificar una rese\u00f1a falsa de Google comprobando el nombre y el perfil del usuario. Si el revisor afirma ser un antiguo cliente, deber\u00edas tener un registro de su estancia en el programa. Si tienen un historial de escribir s\u00f3lo rese\u00f1as negativas, esto es otra bandera roja.<\/p>\n\n\n\n

Google cuenta con normas y directrices para prevenir y eliminar las rese\u00f1as falsas. Para deshacerse de un comentario falso en su perfil, puede hacer clic en la rese\u00f1a y seleccionar \"marcar como inapropiado<\/use><\/svg><\/span><\/a>.\" Entonces, Google investigar\u00e1 la rese\u00f1a y la eliminar\u00e1 si determina que es falsa.<\/p>\n\n\n\n

6. Trabajar con una empresa de marketing.<\/h2>\n\n\n\n

Gestionar la reputaci\u00f3n de su centro de tratamiento y comercializar sus servicios es un trabajo a tiempo completo. Para reforzar su presencia en l\u00ednea y proteger su reputaci\u00f3n, puede trabajar con una empresa de marketing especializada. Sus especialistas en marketing optimizar\u00e1n su perfil de empresa en Google, gestionar\u00e1n sus rese\u00f1as y le proporcionar\u00e1n otros servicios de marketing fundamentales para que pueda centrar su atenci\u00f3n en sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

SEO Norte<\/a> ofrece servicios de marketing digital de alta calidad para centros de tratamiento de adicciones. Entendemos lo importante que es para los centros de salud mental proteger su imagen online, y tenemos los conocimientos, la experiencia y los recursos necesarios para perfeccionar su estrategia de marketing. Si tiene problemas con las malas cr\u00edticas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo podemos ayudarle.<\/p>\n\n\n\n

PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n\n\n
  • \u00bfC\u00f3mo recuperarse de las malas cr\u00edticas de los clientes?<\/span><\/h5>

    Recuperarse de las malas cr\u00edticas de los clientes es una de las cosas m\u00e1s dif\u00edciles para una empresa. Se necesita tiempo, esfuerzo y mucho trabajo para recuperar la confianza de los clientes. El primer paso es escuchar lo que dice el cliente. T\u00f3mese en serio sus comentarios e intente comprender por qu\u00e9 est\u00e1n descontentos. A continuaci\u00f3n, tome medidas para solucionar el problema. Esto puede significar hacer cambios en su producto o servicio, o podr\u00eda significar cambiar la forma de hacer negocios. Una vez que haya tomado medidas para solucionar el problema, vuelva a ponerse en contacto con el cliente y comun\u00edquele lo que ha hecho. Por \u00faltimo, contin\u00fae supervisando sus opiniones y tome medidas inmediatas si observa otro descenso de la satisfacci\u00f3n. Siguiendo estos pasos, puede empezar a reparar el da\u00f1o causado por las malas cr\u00edticas de los clientes y construir una mejor relaci\u00f3n con ellos.<\/p><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n